購物說明 Shipping & Delivery 常見問題 Q&A 購物說明 會員等級與金物流常見問題 購物流程說明 Collapse 歡迎您註冊成為我們的會員,累積點數可進行現金折抵喔! 【購物流程】 選擇商品->加入購物車->選擇付款與運送方式->確認訂單->完成購物 (如有註冊會員請記得登入才可以累積點數喲!) 付款方式 Expand 我們提供貨到付款方式,讓您輕鬆完成購物! 配送方式與運費 Expand 配送方式: 我們採用黑貓宅急便冷凍配送,確保商品在最佳狀態下送達。 一般訂單:運費 $225(大件箱$290) 滿$899享免運優惠(限台灣本島,離島地區另計) 離島配送:因物流條件限制,運費與配送時間可能有所不同,請與客服聯繫確認 配送注意事項 Expand 配送時間:一般訂單確認後3-5個工作天出貨(不含假日及國定假日)。 配送範圍:目前僅配送台灣本島及部分離島地區,暫不提供海外運送。 收貨須知:請務必提供正確的收件人姓名、地址與聯絡電話,確保配送順利。冷凍商品請於收到後盡快放入冷凍庫,以保持最佳風味。 如果收到商品有破損或錯誤,該怎麼處理? Expand 我們重視每一位顧客的購物體驗,若收到商品有破損或錯誤,請依照以下方式處理: 1. 請於收到商品 24 小時內,透過LINE客服聯繫我們。 2. 提供清晰照片(包含商品、包裝及物流單據),以便我們迅速處理。 3. 經客服確認後,將提供補寄、更換或退款的處理方式。 4. 如商品需退回,請保持完整包裝,勿拆封或食用,以免影響後續處理。 ⚠️如真空包裝有漲包、失真空、破損現象,請勿食用。 註冊官網會員享購物金回饋 Expand 註冊官網會員即可享受購物金回饋優惠,消費累積購物金1點折抵1元,官網會員獨享,立即註冊,輕鬆購物更划算! 常見問題 純粹天然安心美味 商品保存期限? Collapse 全商品保存方式:-18度冷凍保存三個月。 加熱方式? Expand 本產品採冷凍包裝出貨,食用前需充分加熱,建議使用隔水加熱或微波加熱方式,約5-6分鐘即可享用,美味快速上桌,如同一般加熱即食料理,輕鬆便利! 孕婦是否可食用? Expand 請特別注意盅湯產品有包含中藥,懷孕者需諮詢醫師。 吃素的人可以吃哪些品項? Expand 我們的產品以肉類滷味與湯品為主,目前適合素食者的品項包括: 滷味類: 海帶(口感爽脆,滷汁入味) 杏鮑菇(多汁彈嫩,吸收滷汁精華) 米血(純糯米製成,無動物成分) 炸滷豆包(豆香濃郁,口感扎實) 鹽滷花生(滷至綿密,鹹香回甘) ⚠️ 滷製過程中仍可能接觸到肉類滷汁,無法保證 100% 純素,請依個人飲食習慣評估。 滷味和湯品的製作過程是否經過食品安全檢驗? Expand 我們的滷味與湯品皆符合食品安全標準,並經過嚴格把關。 嚴選原料:使用台灣本地新鮮食材,無人工防腐劑,確保健康美味。 食品安全檢驗:產品定期送驗,符合SGS食品安全認證。 專業滷製工法:遵循低溫慢燉技術,保留食材原味與營養價值。 冷凍保鮮技術:所有產品皆經過急速冷凍處理,無需添加防腐劑,確保新鮮美味。 爖榛堅持提供 安心、健康、好吃 的滷味與湯品,讓每一口都充滿 用心與美味!